Возврат

Возврат заказа может осуществляться полностью, либо частично, в зависимости от конкретной ситуации. 5Текс всегда идет на встречу своим клиентам, и готов рассмотреть каждое обращение индивидуально. Для этого Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.

Внимание! Согласно ст.№25 «О защите прав потребителей» Правил торговли «Постановление правительства п.5 РФ от 1998 №55» — постельное белье и принадлежности обмену и возврату не подлежат.

Перечень причин для возврата товара*

1. Производственный/фабричный брак. Сюда относятся: непрокрас ткани, дыры на ткани, дыры на швах, затяжки и прочие дефекты.

2. Неверная комплектация товара — несоответствие заявленного размера на упаковке и неверная штучная комплектация по вине производителя.

3. Неверная комплектация заказа — несоответствие заказанного товара с полученным по вине интернет-магазина. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении заказа следует уделить особое внимание описанию характеристики товара: ввиду технических особенностей (настройка цветовой схемы Вашего устройства) предлагаемые фото товара могут незначительно отличаться от реального цвета изделия.

*Обращаем Ваше внимание, что иных причин для возврата/замены товара быть не может. Выбор размера, расцветки и прочих параметров каждый делает самостоятельно. Поэтому, при выборе товара и оформлении заказ — пожалуйста, будьте внимательны! При возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете получить полную консультацию у операторов нашего интернет-магазина.

Условия возврата/замены товара**

1. В случае обнаружения причины для возврата/замены товара, необходимо связаться с оператором нашего интернет-магазина и сообщить о возврате/замене товара.

2.  Возврат/замена товара производится не позднее 14 дней с момента получения посылки (официальная информация о получении посылки Клиентом хранится на сайте Почты России).

3. Товар, высылаемый на возврат/замену отправляется на адрес интернет-магазина Обычной посылкой Почтой России за счет интернет-магазина.

4. Товар, высылаемый на возврат/замену должен удовлетворять следующим условиям:

  • иметь полностью сохранную первоначальную упаковку,
  • иметь в сохранности все наклейки, стикеры, картонные вкладыши и маркировки,
  • быть в неиспользованном (не ношеном, не стиранном) виде.

В противном случае, возврат/замена товара будет невозможен.

Условия возврата денежных средств

1. После получения посылки с Возвратом/заменой товара, его направляют на экспертизу. Проверка подлинности брака/некондиции товара осуществляется в течении пяти рабочих дней с момента получения посылки.

2. В случае подтверждения брака/некондиции товара, возврат денежных средств осуществляется на реквизиты покупателя в течении трех рабочих дней с момента получения магазином возвратной посылки, банковским или почтовым переводом.***

3. В случае не подтверждения брака/некондиции товара, товар отправляется покупателю за счет покупателя, либо предпринимаются иные действия по согласованию сторон.

*** Для осуществления банковского перевода, потребуется следующая информация:

  • полное наименование банка;
  • расчетный счет;
  • корреспондентский счет;
  • ИНН;
  • БИК;
  • лицевой счет (номер) карты;
  • ФИО получателя.

5Текс заботится о каждом своем клиенте,  и к вопросу о качестве товара мы относимся особенно серьезно. В случае возникновения каких-либо недоразумений, относительно качества товара, мы гарантируем быструю работу, в соответствии с действующим законодательством РФ.